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CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR

Hôtel Château de Palogne
Route du Palogne 3
4190 Vieuxville – Belgique

Numéro d’enregistrement : BELWAL001/001/0001466

1. Hôtel Adults Only – 18+

chL’Hôtel Château de Palogne est un établissement Adults Only.

L’hôtel accueille exclusivement les personnes âgées de 18 ans et plus.

Une pièce d’identité pourra être demandée lors de l’arrivée afin de vérifier l’âge des clients.

2. Réservation

Toute réservation effectuée auprès de l’Hôtel Château de Palogne est soumise aux présentes conditions générales de séjour.

La réservation est considérée comme définitive après réception du formulaire de réservation complété et du paiement de l’acompte demandé.

Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé afin de confirmer la réservation.

Le solde du séjour est à régler selon les modalités communiquées par l’hôtel.

3. Arrivée et départ

Check-in : à partir de 15h00
Check-out : jusqu’à 10h30

Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif est soumis à disponibilité et peut faire l’objet d’un supplément.

4. Conditions d’annulation

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail.

Les frais d’annulation sont calculés sur la base du montant total du séjour :

• Plus de 14 jours avant la date d’arrivée : annulation sans frais. L’acompte de 30 % sera remboursé.

• Entre 14 jours et 8 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total du séjour sera dû.

• Entre 7 jours et 49 heures avant la date d’arrivée : 75 % du montant total du séjour sera dû.

• Moins de 48 heures avant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show) : 100 % du montant total du séjour sera dû.

La date et l’heure de réception de la demande d’annulation par l’hôtel détermineront le délai applicable.

En cas d’annulation, les éventuels frais déjà dus pourront être déduits de l’acompte versé. Si le montant des frais d’annulation est supérieur à l’acompte déjà versé, le solde restant dû pourra être réclamé.

5. Modification d’une réservation

Toute demande de modification d’une réservation est soumise à disponibilité.

Une modification de dates peut entraîner une modification du tarif appliqué au séjour.

6. Wellness & Sauna

Afin de garantir une atmosphère calme, intime et relaxante, l’accès au Wellness et au sauna se fait uniquement sur réservation et par créneaux de 2 heures.

L’accès au Wellness est inclus dans le prix de la chambre.

L’accès au sauna est proposé avec un supplément de 15 € par personne.

Le créneau Wellness & Sauna est défini avec le client à son arrivée, selon les disponibilités.

7. Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre, sauf indication contraire lors de la réservation.

Le petit-déjeuner est proposé au tarif de 27,50 € par personne et par jour.

8. Responsabilité

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels laissés sans surveillance dans les chambres ou les espaces communs.

Les clients sont invités à respecter les installations, les équipements et la tranquillité des autres clients.

Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation inappropriée pourra être facturée au client.

9. Acceptation des conditions

La confirmation d’une réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de séjour.

Les présentes conditions sont accessibles au client avant la confirmation de sa réservation.

L’Hôtel Château de Palogne se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.